Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van FRÅS en op de dienstverlening van Wassenaar Ventures met betrekking tot bestellingen die via de webshop worden geplaatst.
Wassenaar Ventures is gevestigd aan De Nachtegaal 24, 9231 JN Surhuisterveen, Nederland. FRÅS is de handelsnaam waaronder de producten op de webshop worden aangeboden.
Door gebruik te maken van de webshop en een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze servicevoorwaarden, voor zover deze volgens de wet van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.
2. Identiteit en contactgegevens
Wassenaar Ventures
De Nachtegaal 24
9231 JN Surhuisterveen
Nederland
KVK: 99276550
BTW-id: NL005379157B69
E-mail: info@drinkfras.nl
Telefoon: 06 43786088
Website: drinkfras.nl
Voor vragen over bestellingen, service of klachten kan de klant contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
3. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om productinformatie, ingrediënten, inhoud, alcoholpercentage, afbeeldingen en overige kenmerken zo volledig, juist en actueel mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren of kleine visuele details afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
De informatie die vóór het plaatsen van een bestelling wordt verstrekt, waaronder de prijs en belangrijkste kenmerken van het product, maakt onderdeel uit van de overeenkomst.
4. Bestellingen en overeenkomst
Een bestelling kan via de webshop worden geplaatst zolang het betreffende product beschikbaar is. Nadat de klant de bestelling heeft geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling op het opgegeven e-mailadres.
De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door Wassenaar Ventures is aanvaard, met inachtneming van de informatie die tijdens het bestelproces is verstrekt.
Wanneer sprake is van een kennelijke vergissing, bijvoorbeeld een evidente prijs- of invoerfout, behoudt Wassenaar Ventures zich het recht voor de bestelling niet uit te voeren. Indien al is betaald, wordt het betaalde bedrag in dat geval terugbetaald.
5. Leeftijdsgrens en alcohol
FRÅS verkoopt alcoholhoudende dranken. Alcohol wordt uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij iedere online aankoop van alcoholhoudende drank moet de klant vóór het afronden van de bestelling actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Daarnaast vindt bij de bezorging opnieuw een leeftijdscontrole plaats.
De klant is verplicht correcte informatie te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd. Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, kan de bestelling niet worden overhandigd.
Alcoholhoudende bestellingen worden uitsluitend afgeleverd op het door de klant opgegeven adres of, indien aangeboden en toegestaan, bij een officieel afhaalpunt. Alcohol wordt niet bij buren afgeleverd.
Wassenaar Ventures kan een bestelling weigeren, annuleren of niet overhandigen wanneer niet aan de wettelijke leeftijdsvereisten kan worden voldaan.
6. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
Wassenaar Ventures behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst.
7. Verzending en levering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt. Een aangegeven levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Eventuele gevolgen van een onjuist opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Bij alcoholhoudende bestellingen wordt de wettelijke leeftijdscontrole bij aflevering uitgevoerd. Als de leeftijd niet kan worden vastgesteld of de ontvanger jonger dan 18 jaar is, wordt de alcoholhoudende bestelling niet overhandigd.
Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, kan een nieuwe bezorging of andere oplossing worden afgesproken. Eventuele kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Voor actuele informatie over levertijden en verzendkosten wordt verwezen naar de pagina Verzending & levering.
8. Wettelijke garantie en conformiteit
De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt voor consumentenkoop. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de klant contact opnemen met Wassenaar Ventures. Afhankelijk van de situatie wordt een passende wettelijke oplossing geboden, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Deze servicevoorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.
9. Herroepingsrecht en retouren
Voor online consumentenkoop geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De voorwaarden, uitzonderingen, wijze van gebruikmaken van het herroepingsrecht en de verdere afhandeling staan in het afzonderlijke Retourbeleid van FRÅS.
Het Retourbeleid maakt onderdeel uit van de informatie die bij de webshop wordt verstrekt. Waar het Retourbeleid afwijkt van deze servicevoorwaarden, geldt voor het herroepingsrecht de wettelijke regeling en de daarvoor verstrekte specifieke informatie.
Wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of ondeugdelijke producten blijven onverminderd van toepassing.
10. Klachten en service
Heeft de klant een vraag, probleem of klacht over een bestelling of product, dan kan contact worden opgenomen via wassenaarventures@gmail.com.
Wij streven ernaar vragen en klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen. Bij een klacht verzoeken wij de klant om, indien mogelijk, het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens die in het kader van de webshop en bestellingen worden verzameld, is beschreven in het afzonderlijke Privacybeleid van FRÅS.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, overeenkomstig het toepasselijke privacyrecht.
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen, ontwerpen en andere inhoud op de webshop zijn eigendom van Wassenaar Ventures, FRÅS of van derden die toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat.
13. Beschikbaarheid van de webshop
Wij streven naar een goed werkende en toegankelijke webshop. Het kan echter voorkomen dat de website tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud, technische problemen of storingen bij externe dienstverleners.
Wassenaar Ventures kan de inhoud, functionaliteit of beschikbaarheid van de webshop wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten en doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
14. Aansprakelijkheid
Wassenaar Ventures is aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet verplicht is.
Geen enkele bepaling in deze servicevoorwaarden beperkt aansprakelijkheid of wettelijke rechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
De klant dient producten te gebruiken overeenkomstig de informatie op het product, de verpakking en de toepasselijke wettelijke voorschriften.
15. Wijzigingen van deze servicevoorwaarden
Wassenaar Ventures kan deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving, dienstverlening of de webshop.
De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die daarop volgens de wet van toepassing is.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze servicevoorwaarden en op overeenkomsten tussen Wassenaar Ventures en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is. Voor consumenten blijft het recht gelden om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter op de wijze die de wet voorschrijft.
17. Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze servicevoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover juridisch toegestaan, vervangen of uitgelegd op een manier die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Deze servicevoorwaarden zijn opgesteld voor de webshop van FRÅS en Wassenaar Ventures.