Verzendbeleid
1. Verzending
Wij verzenden bestellingen van FRÅS naar adressen binnen Nederland. Tijdens het afrekenen wordt het beschikbare verzendtarief duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt om de fles tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.
2. Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen en/of in de orderbevestiging vermeld.
Een aangegeven levertijd is een verwachting, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is afgesproken. Bij onverwachte vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.
3. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling betaalt.
Eventuele tijdelijke acties waarbij geen of een aangepast verzendtarief geldt, worden duidelijk aangegeven in de webshop.
4. Leeftijdscontrole
FRÅS verkoopt alcoholhoudende drank en daarom geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
Bij het plaatsen van een bestelling wordt een leeftijdscontrole uitgevoerd. Daarnaast vindt bij de bezorging opnieuw een leeftijdscontrole plaats. De bestelling wordt alleen afgegeven wanneer aan de wettelijke leeftijdseis is voldaan.
De bestelling wordt niet aan een buur of andere persoon afgegeven wanneer daardoor niet aan de wettelijke eisen voor leeftijdscontrole en bezorging wordt voldaan.
5. Bezorgadres
Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres tijdens het plaatsen van je bestelling.
Wanneer je een verkeerd adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@drinkfras.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.
Na verzending kunnen wij een adreswijziging niet altijd meer uitvoeren.
6. Track & trace
Wanneer een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je deze via de gegevens die bij je bestelling zijn opgegeven.
Met de track & trace-code kun je de status van je zending volgen. De vervoerder bepaalt de actuele bezorgstatus en het bezorgmoment.
7. Niet thuis of bezorging mislukt
Wanneer je niet thuis bent of wanneer de bezorging om een andere reden niet kan plaatsvinden, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging of een andere afhandeling aanbieden.
Omdat het om alcohol gaat, kan de vervoerder de bestelling niet zomaar aan een andere persoon afgeven wanneer daardoor niet aan de wettelijke leeftijdscontrole wordt voldaan.
Wanneer een bestelling retour naar ons wordt gestuurd omdat deze niet kon worden afgeleverd, nemen wij indien nodig contact met je op over een eventuele nieuwe verzending. Eventuele extra verzendkosten kunnen daarbij voor rekening van de klant komen wanneer de mislukte bezorging aan de klant is toe te rekenen.
8. Beschadigde of lekkende bestelling
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Is de fles beschadigd, lekt deze, of is het product op een andere manier tijdens de verzending beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@drinkfras.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van de verpakking en het product mee.
Wij beoordelen het probleem en zorgen, wanneer wij verantwoordelijk zijn voor de schade, voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
9. Verkeerd product ontvangen
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@drinkfras.nl.
Wij zullen het probleem beoordelen en, wanneer wij een fout hebben gemaakt, zorgen voor een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
10. Vertraging of vermissing
Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling op tijd te laten bezorgen, kan tijdens het transport vertraging ontstaan.
Wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is of volgens de track & trace niet correct wordt bezorgd, neem dan contact met ons op via info@drinkfras.nl. Wij zoeken dan uit wat er met de zending is gebeurd.
Wanneer een bestelling tijdens de verzending verloren raakt voordat deze aan jou is geleverd, blijven de wettelijke regels over levering en het risico van de verzending van toepassing.
11. Retouren
Wil je een bestelling retourneren omdat je gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht? Raadpleeg dan ons afzonderlijke Retourbeleid.
Daarin staat uitgelegd hoe je een retour kunt aanmelden, binnen welke termijn je het product moet terugsturen, wie de retourkosten draagt en hoe de terugbetaling plaatsvindt.
12. Levering aan officiële afhaalpunten
Wanneer een officiële vervoerder of afhaalservice levering aan een afhaalpunt aanbiedt, kan een bestelling daar alleen worden afgehaald wanneer aan de wettelijke eisen voor leeftijdscontrole bij alcohol wordt voldaan.
De actuele mogelijkheden voor levering of afhalen worden tijdens het bestelproces weergegeven.
13. Contact over verzending
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of bezorging? Neem dan contact met ons op via:
Wassenaar Ventures
De Nachtegaal 24
9231 JN Surhuisterveen
Nederland
E-mail: info@drinkfras.nl
Telefoon: 06 43786088
14. Toepasselijk recht
Op dit Verzendbeleid is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de overeenkomst van toepassing is.